Archivierte Stelle: Qualitätsingenieur (m/w) Kundenreklamationen in Bitterfeld-Wolfen
Archivierte Stelle: Qualitätsingenieur (m/w) Kundenreklamationen in Bitterfeld-Wolfen
Bitterfeld-Wolfen
Diese Stelle hat als Hauptaufgabe eigenverantwortlich die Koordination von internationalen Kundenreklamationen durchzuführen. Beginnend mit der Annahme von Kundenbeschwerden, verantworten Sie den Prozess vollständig bis hin zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen. Dabei soll der Hauptfokus auf Solarmodulreklamationen gelegt werden. Des Weiteren hat die Stelle die Aufgabe, Maßnahmen einzufordern, die der Abstellung festgestellter Fehler dienen, sowie die statistische Auswertung der Beschwerdefälle. Schnittstellen zu den Organisationseinheiten Sales, Global Quality, Produktion sowie Technologie stehen bei den täglichen Aufgaben im Fokus.
Ihre Aufgaben:Ihr Profil:- Sie sind eigenverantwortlich für die Koordinierung und Bewertung internationaler Kundenreklamationen bis hin zur Überprüfung der gemeldeten Korrekturmaßnahmen bzw. Verbesserungsprozesse.
- Direkte, mehrsprachige Verhandlungen mit internationalen Kunden hinsichtlich einer kommerziellen und technischen Lösung unter Beachtung der unternehmerischen Interessen werden von Ihnen gefordert.
- Sie erstellen Risikobetrachtungen hinsichtlich der Betroffenheit für die Gewährleistungen.
- Das Zusammenführen und Dokumentieren der durch interdisziplinäre Teams zugelieferten Maßnahmen in 8D Berichten und QM-Dokumentationen der Abteilungen bereiten Ihnen keine Probleme.
- Sie unterstützen das Technische Service Management bei Kundenbesuchen und verfolgen Feldmaßnahmen nach.
- Sie haben Ihr Studium der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesen, Elektro- oder Energietechnik erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Photovoltaik und/oder Elektrotechnik sammeln.
- Sie können internationale Erfahrung sowie Erfahrung im Projektmanagement vorweisen.
- Sie haben Erfahrung in der Fehleranalyse und Problemlösung in direktem Kontakt mit Kunden.
- Sie kennen sich in der Qualitätssicherung sowie mit Qualitätswerkzeugen aus.
- Eine systematische, analytische und unternehmerische Denkweise zeichnet Sie ebenso aus wie Konfliktfähigkeit.
- Sie überzeugen durch Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
- Sie beherrschen die gängigen MS Office-Anwendungen und haben gute SAP-Kenntnisse.
- Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
- Die Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen setzen wir voraus.
Schlagwörter: MINT, PV, Photovoltaik, Solar, Qualitätsingenieur, Qualität, Ingenieur, Kundenreklamation, Qualitätssicherung, Qualitätsmanagement, QM, Quality