Mitarbeiter Reklamation (m/w/d) in Dresden

Die Bike24 GmbH ist ein junges E-Commerce-Unternehmen für Fahrrad- und Sportartikel mit Sitz in Dresden. Unsere Erfolgsgeschichte begann im Jahr 2002 mit einer handvoll Mitarbeiter. Mittlerweile gehört Bike24 europaweit zu den führenden Onlinehändlern dieser Branche und beschäftigt rund 320 Mitarbeiter, die täglich im Interesse zufriedener Kunden im Einsatz sind. Der Versand unserer rund 120.000 Produkte erfolgt heute weltweit in mehr als 70 Länder.

Was Dich bei uns erwartet:

• Ein etablierter Arbeitgeber an einem bevorzugten Standort, mit dem Du eine langfristige berufliche Laufbahn beginnen kannst.
• Die tägliche Arbeitszeit von 8 Stunden erfolgt in einem attraktiven Zwei- Schichtmodell, welches zwischen 6.00 Uhr und 23.00 Uhr liegt.
• Ein freundschaftliches und lockeres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien.
• Attraktive Sozialleistungen sowie Sonderkonditionen in unserem Onlineshop.

Deine neue Herausforderung:

• Du bist für Bearbeitung und Beurteilung von Reklamationen unserer Kunden sowie unserem Ladengeschäft zuständig.
• Du leitest die Reklamationen an die Hersteller und Lieferanten weiter und wickelst Reklamationsfälle inkl. Kommunikation von A bis Z ab.
• Du betreust Lieferanten und Hersteller, welche uns mit Waren rund um das Fahrrad, Textil und Outdoor versorgen – von der kleinsten Schraube bis zum Zelt.
• Die Bereitstellung von Informationen an Kunden oder Lieferanten ist ebenso Teil Deines Aufgabenbereiches, wie der Austausch mit internen Abteilungen.

Was Du mitbringen solltest:

• Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung als Logistiker (m/w/d) oder im kaufmännischen Bereich und hast im Idealfall bereits mehrjährige Berufserfahrung in diesem Aufgabengebiet.
• Wir wünschen uns ein breites Wissen über Sportartikel mit Schwerpunkt Bekleidung oder auch Know How in der Fahrradtechnik.
• Dein betriebswirtschaftliches Denken, Deine Entscheidungsfreudigkeit und Dein lösungsorientiertes Handeln helfen Dir bei der selbständigen Bewältigung Deiner täglichen Aufgaben.
• Solide EDV-Kenntnisse und der Umgang mit Office-Anwendungen sind für Dich kein Problem.
• Dein Kommunikationsgeschick verbunden mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift sind uns wichtig für den Kontakt mit unseren Kunden, Herstellern und Lieferanten.
• Auch in Stresssituationen behältst du einen kühlen Kopf.
• Du möchtest deine Kenntnisse gern in Form von Weiterbildungen erweitern.