Dresden

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Beschreibung

Der Mitarbeiter für Kundenservice und Schulungen (m/w/d) gehört zu einem Team, das dafür zuständig ist, B2B-Kunden und potenzielle Kunden darin zu unterstützen, unsere Software kennenzulernen und anzuwenden. Der Mitarbeiter (m/w/d) wird mit dem restlichen Team zusammenarbeiten, um Nutzerfragen zu beantworten, Produktdokumentation sowie Erläuterungen zu neuen Software-Versionen zu verfassen, Schulungen durchzuführen, Software-Features zu testen, Datenimporte zu unterstützen und andere damit verbundene Aufgaben zu erledigen.

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle in Dresden. Das Gehalt richtet sich nach Ihrer Berufserfahrung. Bei Bedarf unterstützt Scionics Ihren Umzug nach Dresden gern.

Während der aktuellen Covid-19-Pandemie arbeiten all unsere Mitarbeiter (m/w/d) von zu Hause aus. Seit die Situation es erlaubt, gehen wir in eine Mischung aus Home-Office und Büroanwesenheit über.

Aufgaben

  • Kunden-Support für unsere Software
  • Schulung von Kunden in der Anwendung unserer Software
  • Erstellen von Produktdokumentation für Kunden (z.B. Listen neuer Features, Nutzeranleitung usw.)
  • Erfassen und Pflegen von Customer-Relationship-Daten
  • Organisieren von Datenimporten
  • Durchführen von Produktdemonstrationen
  • Testen von Software-Features
  • Organisieren von Software-Updates für unsere Kunden
  • Teilnahme an Konferenzen und Vorbereitung derselben

Ihr Profil

  • Sehr gute Computerkenntnisse sind unbedingt erforderlich
  • Ein erfolgreicher Abschluss auf einem IT- oder Biologie-bezogenen Gebiet
  • Proaktive und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Fließende Sprachkenntnisse in deutsch und sehr gute Kenntnisse in englisch
  • Ein sorgfältiger Arbeitsstil mit Sinn fürs Detail
  • Sie sind kundenorientiert, kommunikativ, belastbar und haben Freude an Teamarbeit
  • Sie sind gut organisiert und selbstmotiviert
  • Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – mündlich wie schriftlich
  • Reisbereitschaft (für Konferenzen und um Schulungen durchzuführen)

Weiterhin wünschenswert

  • Erfahrung im Kunden-Support
  • Erfahrung im biowissenschaftlichen Arbeitsfeld
  • Kenntnisse weiterer Sprachen
  • Grundlegende Sprachkenntnisse in französisch

Was wir bieten

  • Ein freundliches und internationales Team
  • Flache Hierarchien und einen offenen Kommunikationsstil
  • Weiterbildung durch Schulungen und Fachkonferenzen
  • Flexible Arbeitszeiten mit “Home-Office”-Möglichkeiten
  • Großzügige Arbeitsplätze, Küche und gratis Kaffee
  • Gut zugängliches Büro, gute Nahverkehrsanbindung, Mittagsangebote, Post und Lebensmittelgeschäft in kurzer Gehweite

Über uns

Scionics wurde im Jahr 2000 gegründet und bietet als privatwirtschaftliches Unternehmen IT- Lösungen für die internationale wissenschaftliche Forschungsgemeinschaft an. Aktuell beschäftigen wir mehr als 30 Fachleute mit diversen Fähigkeiten und umfassender Erfahrung in den Bereichen Desktop- und Server-Administration, Bildanalyse, Hochleistungsrechnen, Bioinformatik und Software-Entwicklung.

Kontakt

Sind Sie interessiert? Dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit dem Betreff  “Customer Training and Service Rep“ an Frau Cornelia Albring unter csts@scionics.com.

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