Mitarbeiter/in Technical Customer Support (m/w/d) in Dresden

Dresden (Hybrid)

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Über uns

Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität in einem ganzheitlichen System. Die Solarwatt Gruppe steht seit rund 30 Jahren für Forschung, Entwicklung und Produktion in Premiumqualität und beschäftigt europaweit rund 800 Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben

Sie sind erster Ansprechpartner für technische Kundenanliegen (vorrangig telefonisch)
Dazu unterstützen unsere Vertragspartner, Installateure sowie Endkunden bei technischen Fragen und lösen Probleme, dies gewährleisten Sie durch Fehlersuche, Diagnostik und Fehlerbehebung
Serviceeinsätze werden von Ihnen eigenständig organisiert, dabei prüfen Sie die Ersatzteilverfügbarkeit
Die Inbetriebnahmen unterstützen Sie durch Analysieren, Konfigurieren und Optimieren
Sie analysieren Fehlerbilder und Störungsursachen und erstellen bzw. leiten daraus Behebungsstrategien ab
Technische Produktschwachstellen werden von Ihnen identifiziert, komplizierte Fehler klären Sie in enger Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Konstruktion und Qualität

Ihr Profil

abgeschlossene Aus- / Fortbildung oder Studium im technischen Bereich
Idealerweise haben Sie Berufserfahrung in der Elektrotechnik- oder IT- Branche
Eine hohe Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Konfliktfähigkeit auch in stressigen Situationen zeichnen Sie aus
Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab

Wir bieten

Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit mit einer ausgewogenen Work-Life-Balance (Flexible Arbeitszeitmodelle)
Hohe Eigenverantwortung in einem hochmotivierten Team sowie die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
Mobiles Arbeiten
Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, die aktiv zu einer erfolgreichen Energiewende beiträgt
Austausch auf Augenhöhe durch eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die von Erfolgsorientierung, Vertrauen und Hilfsbereitschaft geprägt ist
Attraktive Gesundheits- und Sportangebote, z. B. Lauftraining, Massage und ein Angebot an frischem Obst und Kaffeespezialitäten
Ein Jobticket, Jobrad bzw. kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage
Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersvorsorge
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Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermines.

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Kurzprofil der SOLARWATT GmbH

Die SOLARWATT GmbH steht für umweltfreundliche Energieerzeugung. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Komponenten für die Selbstversorgung von Privathaushalten und Kleingewerbe mit Solarstrom. Unser Unternehmen ist ein führender Hersteller in den Bereichen der Glas-Glas-Photovoltaikmodule, stationären Stromspeichern und Energiemanagementsysteme. Seit Jahren kooperieren wir mit Partnern aus der Industrie wie BMW, Bosch und Webasto und beschäftigen weltweit mehr als 550 Mitarbeiter.

Empfehlungsbund mit seiner nachhaltigen Strategie passt einfach zu SOLARWATT. Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten für alle, die zu der Energiewende beitragen möchten, ungeachtet von Geschlecht, Herkunft, Religion und Alter.

Frau Lisa Hübsch, Recruiter